Chính sách miễn phí, lệ phí khi thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến đang tạo thêm thuận lợi, khuyến khích người dân Hải Phòng chuyển từ nộp hồ sơ trực tiếp sang trực tuyến tại nhà.
Đầu tháng 8/2026, bà Phạm Thị Nghìn ở tổ dân phố Lưu Hạ, phường Kinh Môn thực hiện thủ tục chuyển mục đích sử dụng đất trồng cây lâu năm sang đất ở đô thị. Thay vì trực tiếp đến Trung tâm Phục vụ hành chính công, bà Nghìn nộp hồ sơ trực tuyến và được miễn phí, lệ phí.
Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Kinh Môn Vũ Thị Khánh Ly cho biết, từ đầu năm 2026 đến ngày 19/8, phường có 58 trường hợp chuyển mục đích sử dụng đất và cấp giấy chứng nhận lần đầu nộp hồ sơ trực tuyến, đều được áp dụng mức thu 0 đồng. Ngoài ra, 109 hồ sơ cấp phép xây dựng, 278 hồ sơ đăng ký kinh doanh và thay đổi đăng ký kinh doanh, 707 hồ sơ chứng thực bản sao trên hệ thống giải quyết thủ tục hành chính của thành phố cũng được miễn phí. Tổng số tiền được miễn hơn 33 triệu đồng.
Chính sách này được thực hiện theo Nghị quyết 07 ngày 10/6/2025 của HĐND tỉnh Hải Dương (cũ), nay được thay thế bằng Nghị quyết 23 ngày 28/7/2026 của HĐND thành phố Hải Phòng về quy định thu phí, lệ phí thuộc thẩm quyền của HĐND thành phố đối với việc thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến trên địa bàn thành phố Hải Phòng. Nghị quyết 23 có hiệu lực từ ngày 8/8/2026, đồng thời thay thế Nghị quyết 08 ngày 17/6/2025 của thành phố Hải Phòng (cũ) về thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến.
Tại phường Thiên Hương, chính sách miễn phí cũng tạo thêm thuận lợi cho người dân. Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thiên Hương Nguyễn Công Toàn cho biết, đây là chính sách riêng của thành phố nhằm khuyến khích sử dụng dịch vụ công trực tuyến, giảm thời gian đi lại và chi phí cho người dân, doanh nghiệp. Trung tâm niêm yết công khai danh mục phí, lệ phí được miễn đối với các thủ tục về hộ tịch, chứng thực, đất đai, xây dựng, đăng ký kinh doanh khi nộp hồ sơ trực tuyến.
Từ đầu năm 2026 đến ngày 19/8, phường Thiên Hương tiếp nhận và giải quyết 12.452 hồ sơ trực tuyến.
Anh Nguyễn Duy Thành ở tổ dân phố Hoàng Động 1, phường Thiên Hương cho biết, anh vừa thực hiện chứng thực căn cước công dân, giấy kết hôn, giấy khai sinh trực tuyến và được miễn phí. Theo anh, chính sách của thành phố tạo thuận lợi cho người trẻ, đồng thời giúp cơ quan hành chính chuyển từ tiếp nhận trực tiếp sang phục vụ trên môi trường số.
Theo Nghị quyết 23, người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến được áp dụng mức thu “0 đồng” đối với 4 loại lệ phí và 7 loại phí.
4 loại lệ phí gồm: hộ tịch;cấp giấy phép lao động cho người nước ngoài làm việc tại Việt Nam; cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu tài sản gắn liền với đất trên địa bàn thành phố Hải Phòng; cấp giấy phép xây dựng trên địa bàn thành phố Hải Phòng.
7 loại phí gồm: đăng ký giao dịch bảo đảm trên địa bàn thành phố; thẩm định hồ sơ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu tài sản gắn liền với đất; thẩm định cấp, cấp lại, điều chỉnh giấy phép môi trường; thẩm định báo cáo đánh giá tác động môi trường; thẩm định hồ sơ cấp giấy phép trong lĩnh vực tài nguyên nước trên địa bàn thành phố Hải Phòng; bình tuyển, công nhận cây mẹ, cây đầu dòng, vườn giống cây lâm nghiệp, rừng giống; thẩm định cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh hoạt động cơ sở thể thao, câu lạc bộ thể thao chuyên nghiệp trên địa bàn thành phố Hải Phòng.
Đưa nhiều loại phí, lệ phí về “0 đồng” không chỉ giảm chi phí mà còn tạo động lực cụ thể để người dân thay đổi thói quen, chuyển từ nộp hồ sơ trực tiếp sang trực tuyến. Với các thủ tục có số lượng hồ sơ lớn như hộ tịch, chứng thực, đất đai, xây dựng, đăng ký kinh doanh, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến tăng sẽ góp phần giảm áp lực tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã.
Tuy nhiên, tại nhiều địa phương, số hồ sơ trực tuyến tăng nhưng người dân tự thực hiện tại nhà chưa nhiều. Người sử dụng chủ yếu là công dân trẻ và doanh nghiệp đã quen với môi trường số. Bên cạnh đó, một số cơ quan, đơn vị vẫn yêu cầu bản chứng thực giấy, khiến người dân phải thực hiện cả trực tiếp và trực tuyến. Khoảng cách từ “được hỗ trợ làm trực tuyến” đến “tự mình thực hiện trực tuyến” vẫn cần thêm thời gian và giải pháp để thu hẹp.
Theo Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Lê Chân Nguyễn Thị Trang, từ đầu năm 2026 đến ngày 18/8, phường tiếp nhận, giải quyết 40.072 hồ sơ trực tuyến, nhưng người dân tự nộp tại nhà chỉ chiếm hơn 20%, còn lại do cán bộ, công chức hỗ trợ.
Thời gian tới, cần đẩy mạnh tuyên truyền, phát huy vai trò của các Tổ công nghệ số cộng đồng và nâng cao kỹ năng số, giúp người dân từng bước chủ động thực hiện thủ tục hành chính tại nhà. Các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp cần tăng cường số hóa hồ sơ, dữ liệu, giảm phụ thuộc vào giấy tờ, tạo điều kiện để người dân thực hiện đầy đủ quy trình trực tuyến.
Mức thu “0 đồng” là một hình thức khuyến khích trực tiếp. Tuy nhiên, để người dân thực sự chuyển từ được hỗ trợ sang chủ động thực hiện thủ tục tại nhà, cần đồng bộ hạ tầng, dữ liệu và kỹ năng số. Khi người dân đủ tự tin sử dụng dịch vụ công trực tuyến, chính sách miễn phí mới phát huy đầy đủ hiệu quả, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số.
BÙI HƯƠNG
.jpeg "Smart Hải Phòng giúp người dân dễ dàng tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến")
.jpg "Các phường Bắc An Phụ, Phạm Sư Mạnh đẩy mạnh hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến")
