Năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thiên Hương (Hải Phòng) ưu tiên phục vụ lưu động tại các địa bàn đông dân cư, có nhiều người cao tuổi và nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính cao.
Từ tháng 8/2025 đến tháng 1/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thiên Hương (Hải Phòng) tổ chức 19 buổi phục vụ hành chính công lưu động tại các tổ dân phố trên địa bàn phường.
Tại các điểm hành chính công lưu động, trung tâm trực tiếp tiếp nhận và hướng dẫn hơn 150 hồ sơ thủ tục hành chính thuộc các lĩnh vực hộ tịch, chứng thực, cư trú và một số thủ tục hành chính thiết yếu khác.
Thông qua mô hình này, hơn 300 lượt người dân được hướng dẫn, giải quyết thủ tục hành chính và nộp hồ sơ trực tuyến thông qua ứng dụng VNeID và Cổng Dịch vụ công quốc gia ngay tại nơi cư trú. Qua đây góp phần rút ngắn thời gian xử lý, giảm chi phí và thời gian đi lại cho người dân.
Bên cạnh đó, trung tâm cử cán bộ phối hợp với lực lượng công an hướng dẫn các vấn đề liên quan đến VNeID của công dân để thực hiện thủ tục hành chính.
Ngoài ra, tại hội nghị sơ kết, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thiên Hương triển khai 2 mô hình mới: “Bộ phận một cửa thông minh” và Chatbot AI hỗ trợ công dân tra cứu, thực hiện thủ tục hành chính.
BÙI HƯƠNG
