UBND quận Hải An bố trí công chức ứng trực dịp Tết Nguyên đán Giáp Thìn, đảm hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính.

(HPĐT)- Để bảo đảm hỗ trợ, phục vụ người dân thông suốt, không bị ngắt quãng và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh, các cơ quan, đơn vị, hành chính sự nghiệp trên địa bàn thành phố chủ động xây dựng cụ thể kế hoạch ứng trực trong và sau dịp Tết Nguyên đán Giáp Thìn. Với quyết tâm cao trong thực hiện các chỉ tiêu, nhiệm vụ được giao trong năm 2024 và tinh thần “tháng Giêng không ăn chơi”, cán bộ, công chức, viên chức, người lao động các sở, ngành, đơn vị địa phương luôn trong tâm thế sẵn sàng vào việc…

Chủ động bố trí ứng trực

Hiện, một số sở, ngành, địa phương ban hành kế hoạch trực Tết, cụ thể đến từng bộ phận, phòng, ban. Tại bộ phận “một cửa” Sở Lao động- Thương binh và Xã hội, thông báo về lịch trực dịp nghỉ Tết Nguyên đán Giáp Thìn được công khai để người dân, doanh nghiệp được biết. Cụ thể, từ ngày 29 tháng Chạp đến ngày mồng 5 tháng Giêng, mỗi ca trực gồm 1 lãnh đạo Sở, 1 trưởng hoặc phó phòng, 1 nhân viên văn thư và 1 lái xe. Ngoài ra, số điện thoại, email của từng người trong ca trực cũng được nêu cụ thể, chi tiết, bảo đảm “rõ người, rõ việc”.

Năm qua, một số địa phương như: quận Hồng Bàng, quận Ngô Quyền, huyện Thủy Nguyên, huyện An Dương... tiếp nhận lượng lớn hồ sơ đăng ký thực hiện thủ tục hành chính tại bộ phận “một cửa”. Dự báo số lượng người dân, doanh nghiệp đến thực hiện thủ tục hành chính tiếp tục tăng trở lại ngay sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán, theo Phó chủ tịch UBND huyện Thủy Nguyên Uông Minh Long cho biết, trong các cuộc họp giao ban trước Tết, lãnh đạo huyện quán triệt rõ chủ trương, lưu ý tới Chủ tịch UBND các xã, thị trấn, Trưởng các phòng, ban, bộ phận, đơn vị trong việc bảo đảm quân số, bố trí, điều động cán bộ, công chức “bắt tay ngay vào guồng công việc”, không để xảy ra tình trạng “đến muộn, về sớm”, bảo đảm tiến độ tiếp nhận, giải quyết các thủ tục hành chính, phấn đấu hoàn thành, có kết quả tới người dân đúng, trước hạn.

Tinh thần sẵn sàng làm việc lan tỏa tới đội ngũ cán bộ, công chức xã, phường, thị trấn. Anh Nguyễn Minh Quang, cán bộ công chức Tư pháp- Hộ tịch phường Cầu Tre (quận Ngô Quyền) chia sẻ: Năm 2023, UBND phường Cầu Tre tiếp nhận, giải quyết hơn 10 nghìn hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó, hơn 99% số hồ sơ được giải quyết đúng, trước hạn. Để duy trì kết quả đạt được, trước khi nghỉ Tết, UBND phường niêm yết cụ thể danh sách cán bộ trực theo ngày, cụ thể từng lĩnh vực để người dân, doanh nghiệp dễ dàng liên hệ (khi có việc cần). 100% số cán bộ, công chức, viên chức phụ trách các lĩnh vực tư pháp, hộ tịch, công thương, tài chính, kế toán, tôn giáo- lao động- thương binh và xã hội... đều nỗ lực có mặt đúng giờ tại nhiệm sở, “hết việc chứ không hết giờ” và tuân thủ việc mặc đồng phục, đeo thẻ tại nơi làm việc. Bên cạnh đó, đội ngũ cán bộ, đoàn viên, thanh niên cũng được huy động để hỗ trợ người dân thao tác trên hệ thống dịch vụ công trực tuyến.

Kiểm tra, giám sát thường xuyên

Theo thống kê của Sở Nội vụ, tính đến cuối năm 2023, trên địa bàn thành phố có khoảng 2.600 cán bộ, công chức làm việc trong khối sở, ngành, quận, huyện và Văn phòng HĐND thành phố; hơn 31 nghìn người làm việc hưởng lương từ ngân sách nhà nước tại các đơn vị sự nghiệp công lập… Phần lớn là lực lượng trực tiếp tiếp đón, hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính.

Tại quận Hải An, UBND quận vừa ban hành văn bản về việc tổ chức ứng trực, xử lý công việc và báo cáo tình hình trong dịp nghỉ Tết Nguyên đán 2024. Chủ tịch UBND quận Hải An Dương Đình Ổn thông tin, quận yêu cầu UBND các phường có phương án bố trí cán bộ, công chức thường trực kiểm tra, phòng ngừa, ngăn chặn các hành vi vi phạm, kịp thời báo cáo thông tin hằng ngày trong những ngày nghỉ Tết. Chủ tịch UBND quận giao Văn phòng HĐND và UBND quận đôn đốc, nhắc nhở.

Để tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân của các cơ quan hành chính nhà nước, Phó giám đốc Sở Nội vụ Trần Quang Trung thông tin, ngay tuần đầu làm việc sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán, Sở Nội vụ phối hợp Văn phòng UBND thành phố tham mưu lãnh đạo thành phố tổ chức, thành lập các đoàn kiểm tra công vụ đột xuất do đại diện lãnh đạo UBND thành phố làm Trưởng đoàn. Qua đó, đánh giá khách quan việc thực hiện công tác tiếp công dân tại bộ phận “một cửa”; việc thực thi nhiệm vụ, công vụ của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và tình hình tổ chức triển khai thực hiện nhiệm vụ năm 2024 của một số cơ quan, đơn vị, địa phương. Việc kiểm tra có thể kết hợp linh hoạt nhiều hình thức, phương pháp như: Kiểm tra trên hệ thống phản ánh kiến nghị Cổng dịch vụ công thành phố; gọi điện thoại liên hệ với trụ sở của các đơn vị; kiểm tra trực tiếp tại bộ phận “một cửa”...

Hiện, thành phố triển khai ứng dụng theo dõi tiến độ thực hiện nhiệm vụ của Chủ tịch UBND thành phố giao các sở, ngành, địa phương với mốc tính theo ngày, giờ. Phó chủ tịch UBND thành phố Hoàng Minh Cường đánh giá, việc kiểm tra công vụ ngay sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán Giáp Thìn kết hợp khảo sát thực tế tại các sở, ngành, địa phương góp phần làm sáng rõ nguyên nhân gây chậm trễ, cản trở trong thực thi nhiệm vụ cải cách hành chính ở cơ sở. Từ đó, lãnh đạo UBND thành phố có căn cứ đánh giá chính xác, kịp thời thực việc chấp hành kỷ luật, thực hiện kỷ cương công vụ, tinh thần tự giác nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước, cũng như vai trò, trách nhiệm điều hành của người đứng đầu trong các địa phương, đơn vị.