Người dân được hỗ trợ, hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính tại bộ phận “một cửa” UBND quận Hải An.

(HPĐT)- Thực hiện Thông báo số 45 của UBND thành phố về tổ chức kiểm tra việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương công vụ tại các sở, ngành, địa phương, đơn vị trên địa bàn thành phố, công tác kiểm tra công vụ năm nay có nhiều điểm mới, góp phần đưa việc chấp hành kỷ cương hành chính trở thành nền nếp, thói quen của đội ngũ công chức viên chức.

Đột xuất, bất ngờ

Danh sách các đơn vị, địa phương thuộc diện kiểm tra công vụ được lựa chọn ngẫu nhiên, không thông báo trước nhằm bảo đảm sự minh bạch, khách quan, nghiêm túc. Theo Chánh Văn phòng UBND thành phố Trần Huy Kiên, thực hiện Chỉ thị số 26 của Ban Bí thư về việc tổ chức Tết Giáp Thìn năm 2024, Chỉ thị số 30 của Thủ tướng Chính phủ về việc tăng cường các biện pháp bảo đảm đón Tết Nguyên đán Giáp Thìn 2024 và Công điện số 11 của Thủ tướng Chính phủ về việc bảo đảm nếp sống văn minh, an toàn, tiết kiệm trong các hoạt động tín ngưỡng, tôn giáo dịp Tết Nguyên đán Giáp Thìn và Lễ hội xuân 2024, Văn phòng UBND thành phố tham mưu UBND thành phố thành lập Đoàn kiểm tra công vụ. Trong đó, lãnh đạo UBND thành phố là Trưởng đoàn, có sự tham gia của đại diện Sở Nội vụ, một số cơ quan báo chí của thành phố. Qua đó, nhằm đánh giá khách quan, chính xác việc chấp hành kỷ luật công vụ tại các sở, ban, ngành, địa phương, đơn vị.

Nội dung kiểm tra gồm tình hình thực hiện công tác tiếp nhận và trả kết quả tại bộ phận “một cửa”; việc thực thi nhiệm vụ, công vụ của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động tại cơ quan, đơn vị, địa phương được kiểm tra và tình hình tổ chức triển khai thực hiện nhiệm vụ năm 2024. Không chỉ mở rộng nội dung kiểm tra, thêm điểm mới năm nay là thời gian kiểm tra bắt đầu từ ngày 15-2 và không có thời điểm kết thúc. Đồng chí Lê Khắc Nam, Phó chủ tịch UBND thành phố nhấn mạnh, do không hạn chế về số lần và thời gian thực hiện, nên Đoàn kiểm tra công vụ có thể tiến hành kiểm tra đột xuất, bất kỳ trong thời gian làm việc (đầu hoặc cuối giờ hành chính) hoặc tổ chức kiểm tra lại, kiểm tra nhiều hơn 1 lần vào thời điểm bất kỳ trong năm để tránh trường hợp các đơn vị đã từng kiểm tra lơ là, chủ quan.

Nêu cao tinh thần phục vụ

Chỉ tính riêng từ ngày 15-2 đến 19-2, 4 đoàn kiểm tra công vụ do các Phó chủ tịch UBND thành phố làm Trưởng đoàn tiến hành kiểm tra đột xuất tại nhiều đơn vị: Sở Tài nguyên và Môi trường, Sở Giáo dục và Đào tạo, Sở Xây dựng, Sở Thông tin và Truyền thông... và một số địa phương như: quận Hải An, quận Lê Chân, huyện An Lão, huyện An Dương...

Bên cạnh biểu dương những đơn vị, địa phương làm tốt, các Trưởng đoàn cũng lưu ý, nhắc nhở một số địa phương, đơn vị cần làm tốt hơn nữa công tác bố trí nhân lực ứng trực tại bộ phận “một cửa”, kiểm soát quân số, bố trí các trường hợp trực thay (nếu nhân viên vắng mặt có lý do). Bên cạnh hình thức kiểm tra trực tiếp, Sở Nội vụ, Sở Thông tin và Truyền thông tiếp tục tiếp nhận, xử lý các phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên Cổng dịch vụ công thành phố, Cổng Dịch vụ công Quốc gia... Phó giám đốc Sở Nội vụ Trần Quang Trung cho biết, hoạt động kiểm tra công vụ đầu năm cũng là dịp để Sở Nội vụ nắm bắt tinh thần, thái độ, hành vi trong thực thi công vụ của cán bộ, công chức, viên chức tại cơ sở như: tuân thủ nội quy giờ làm việc, đeo thẻ, biển tên khi làm nhiệm vụ... Từ đó, Sở Nội vụ xây dựng kế hoạch bồi dưỡng nghiệp vụ, tổ chức đào tạo văn hóa, đạo đức công vụ phù hợp, góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ, tinh thần phục vụ người dân, doanh nghiệp trở thành thói quen tự giác của công chức, viên chức.

Mục đích của công tác kiểm tra công vụ đầu năm là xây dựng nền hành chính phục vụ, đáp ứng nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính đầu năm của người dân và doanh nghiệp cũng như nâng cao chất lượng, hiệu quả công việc trong các cơ quan hành chính nhà nước. Có mặt tại bộ phận “một cửa” UBND quận Hải An để thực hiện thủ tục chứng thực ngay tuần đầu tháng Giêng năm Giáp Thìn, anh Trần Viết Duy, 35 tuổi, phường Đằng Hải phản ánh: Ngay khi tới trụ sở UBND quận Hải An, anh được hướng dẫn tận tình từ bước chọn lĩnh vực cần hỗ trợ, lấy số thứ tự tự động đến tra cứu, nhận giấy hẹn trả kết quả trên điện thoại thông minh. Sự niềm nở, thân thiện của cán bộ bộ phận “một cửa” khiến anh Duy bấm nút nhận xét “rất hài lòng”. Anh Duy tin tưởng, với thái độ làm việc nghiêm túc, tinh thần phục vụ cao của các địa phương, đơn vị, người dân và doanh nghiệp luôn hài lòng khi thực hiện các thủ tục hành chính trên địa bàn thành phố.