(HPĐT)- Năm 2024, theo kết quả công bố xếp hạng đánh giá năng lực cạnh tranh cấp sở, ngành và địa phương (DDCI) của UBND thành phố, Cục Thuế thành phố đạt 78,35 điểm và vươn lên đứng thứ 1/21 sở, ban, ngành, tăng 12 bậc so với năm 2023. Đây là sự ghi nhận với những nỗ lực của ngành Thuế thành phố trong đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, ứng dụng công nghệ số, với phương châm lấy người nộp thuế để phục vụ.

Cán bộ, công chức Cục Thuế thành phố thực hiện nghiệp vụ quản lý thuế. Ảnh: NGUYỄN LONG

Tăng 12 bậc so với năm 2023 

Kết quả DDCI năm 2024 của Cục Thuế thành phố tăng 1,91 điểm, tăng 12 bậc so với năm 2023. Kết quả tích cực này nhờ vào sự cải thiện điểm số ở hầu hết chi số thành phần như chỉ số thực hiện thủ tục hành chính tăng 0,68 điểm; hiệu lực thiết chế tăng 0,37 điểm; chi phí không chính thức tăng 0,26 điểm; tính năng động và tiên phong tăng 0,15 điểm; tính minh bạch và ứng dụng công nghệ thông tin và hỗ trợ sản xuất kinh doanh tăng nhẹ dưới 0,1 điểm. Đáng chú ý, trong khi điểm số trung bình với chỉ số thực hiện thủ tục hành chính; chỉ số tính minh bạch và ứng dụng công nghệ thông tin của nhiều sở, ban, ngành giảm so với năm 2023, nhưng Cục Thuế thành phố là 1 trong 3 đơn vị tăng điểm đáng kể. Đây là kết quả từ việc thực hiện cải cách thủ tục hành chính mạnh mẽ, áp dụng công nghệ số của ngành Thuế trong kê khai thuế, hoàn thuế trực tuyến và hỗ trợ doanh nghiệp, hợp tác xã sử dụng hóa đơn điện tử. Với phương châm lấy người nộp thuế làm trung tâm phục vụ, Cục Thuế Hải Phòng đẩy mạnh cải cách hành chính gồm 147 dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 88 dịch vụ công cung cấp thông tin với 120 dịch vụ công được tích hợp trên Cổng dịch vụ công quốc gia. 

Nhiều thủ tục hành chính được rút gọn, cán bộ hỗ trợ tận tình, giúp doanh nghiệp nhanh chóng hoàn thiện thủ tục hành chính và giải quyết công việc dứt điểm. Ngành cũng nỗ lực tạo cơ sở dữ liệu nộp thuế thuận lợi, liên thông; hệ thống kê khai thuế ngày càng hoàn thiện; các kiến nghị, thắc mắc về chính sách thuế được giải quyết nhanh chóng, hiệu quả, trung bình trong 1 ngày. Nền tảng ứng dụng eTax mobile được ngành Thuế triển khai tới hơn 20 nghìn hộ kinh doanh, chiếm 91% số hộ, góp phần đẩy nhanh tiến độ chuyển đổi số, tạo thuận lợi để hộ kinh doanh có thể nộp thuế online. Đặc biệt, một điểm khác biệt trong đánh giá chỉ số năng lực cạnh tranh cấp sở, ngành, địa phương năm 2024 là việc thực hiện chính sách hỗ trợ doanh nghiệp khi gặp thiên tai (siêu bão Yagi). Cục Thuế thành phố được cộng đồng doanh nghiệp, người nộp thuế trên địa bàn thành phố đánh giá cao sự chủ động hỗ trợ, kịp thời, hiệu quả cao, giúp người nộp thuế tiếp cận đầy đủ các chính sách hỗ trợ thuế. Phó giám đốc Công ty cổ phần nhựa Thiếu niên Tiền Phong Nguyễn Văn Thức đánh giá: Sự chủ động hỗ trợ, đồng hành của Cục Thuế Hải Phòng giúp công ty gia hạn nộp thuế giá trị gia tăng, thuế thu nhập doanh nghiệp, tiền thuê đất, từ đó nâng cao hiệu quả cân đối tài chính, gia tăng tính thanh khoản trong hoạt động sản xuất kinh doanh. 

Ông Kim Jun Young, Trưởng bộ phận quản lý, Công ty TNHH LG Innotek Việt Nam Hải Phòng cho rằng, cơ quan Thuế cải thiện quy trình và cung cấp các giải pháp chuyển đổi số như hóa đơn điện tử, các dịch vụ trực tuyến trong lĩnh vực thuế. Những giải pháp này mang lại nhiều lợi ích thực tế, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục, nâng cao tính minh bạch, giúp doanh nghiệp nắm bắt kịp thời chính sách thuế, thực hiện đầy đủ các quyền và nghĩa vụ thuế với Nhà nước. Từ đó, doanh nghiệp nâng cao uy tín, ổn định sản xuất, kinh doanh bền vững.

Chuyển đổi số là khâu đột phá 

Dù vậy, theo đánh giá của cộng đồng doanh nghiệp, ngành Thuế thành phố cũng cần cải thiện, đẩy mạnh thực hiện dịch vụ công trực tuyến hơn với mức độ toàn phần, bởi một số thủ tục còn mất nhiều thời gian thực hiện và chờ kết quả xử lý. Việc hỗ trợ, giải đáp chính sách pháp luật thuế cần cụ thể hơn; sớm hướng dẫn những thay đổi hoặc điểm mới của chính sách thuế, quy định quản lý thuế để doanh nghiệp, người nộp thuế thực hiện thống nhất, nhất là trường hợp được hưởng chính sách hỗ trợ thuế. Ngoài ra, hệ thống phần mềm thuế còn bị lỗi, nghẽn mạng, nhất là vào các đợt báo cáo cuối năm, nên hệ thống chưa cập nhật kịp thời... Năm 2025, cùng với nhiệm vụ sắp xếp, tinh gọn tổ chức bộ máy hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, Cục Thuế thành phố xác định khâu đột phá là chuyển đổi số toàn diện các mặt công tác, các lĩnh vực, đơn vị, bộ phận trong thực hiện nhiệm vụ quản lý thuế. 

Cục Thuế thành phố cũng đặt mục tiêu quyết tâm tăng điểm, tiếp tục giữ thứ hạng cao chỉ số năng lực cạnh tranh cấp sở, ngành của thành phố. Cục trưởng Cục Thuế thành phố Nguyễn Tiến Trường cho biết, một trong những nhiệm vụ trọng tâm của ngành Thuế thành phố là đẩy mạnh cải cách hành chính, hiện đại hóa ngành thuế, chuyển đổi số, nâng cao hiệu quả công tác quản lý thuế, hướng tới sự thuận lợi, hài lòng của doanh nghiệp, người nộp thuế. Theo đó, Cục xây dựng đề án chuyển đổi số đối với tất cả đơn vị, các chức năng quản lý thuế như công tác văn phòng, văn thư - lưu trữ, công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế, công tác quản lý đăng ký thuế, kê khai, nộp thuế, hoàn thuế, thực hiện phân tích rủi ro, thanh tra, kiểm tra, quản lý nợ và cưỡng chế nợ thuế, quản lý hộ kinh doanh, tổ chức cán bộ, kiểm tra nội bộ... 

Sự đánh giá của doanh nghiệp, hộ kinh doanh sẽ là cơ sở khách quan để chấm điểm năng suất, chất lượng công việc đối với đội ngũ cán bộ, công chức ngành Thuế, từ đó không ngừng nâng cao tinh thần trách nhiệm, trình độ chuyên môn. Lấy người nộp thuế làm trung tâm phục vụ, ngành Thuế sẽ triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ người nộp thuế, các chính sách tháo gỡ vướng mắc cho người dân, doanh nghiệp, qua đó giúp người nộp thuế ổn định, phát triển sản xuất kinh doanh, tạo nguồn thu bền vững cho ngân sách nhà nước.