2 nhà mạng VinaPhone và Viettel tăng cường nhân lực, duy trì hoạt động xuyên dịp nghỉ lễ để hỗ trợ khách hàng xác thực thông tin thuê bao theo quy định, tránh bị khóa SIM.
Với mục tiêu hỗ trợ khách hàng hoàn tất xác thực thông tin thuê bao trước thời hạn bị khóa SIM theo Thông tư 08/2026/TT-BKHCN, các nhà mạng như VinaPhone và Viettel cho biết sẽ không nghỉ lễ, đồng thời tăng cường tối đa nhân lực để phục vụ người dùng.
Tổng Công ty Viễn thông Viettel đã triển khai mạng lưới gần 50.000 điểm hỗ trợ xác thực thông tin thuê bao trên toàn quốc, giúp khách hàng hoàn tất việc chuẩn hóa thông tin trước thời điểm bị chặn liên lạc theo quy định.
Theo Thông tư 08/2026/TT-BKHCN có hiệu lực từ ngày 15/4, sau khi nhận được thông báo từ nhà mạng, người dùng có khoảng 30 - 60 ngày để cập nhật thông tin và bổ sung nhận diện khuôn mặt. Sau thời hạn này, các doanh nghiệp viễn thông sẽ tạm dừng cung cấp dịch vụ chiều đi đối với các thuê bao chưa hoàn tất xác thực hoặc thông tin sinh trắc học không trùng khớp với cơ sở dữ liệu quốc gia.
Các nhà mạng khuyến khích khách hàng chủ động thực hiện xác thực ngay tại nhà thông qua ứng dụng VNeID (đối với tài khoản định danh mức 2) hoặc các ứng dụng My Viettel, My VNPT.
Nhà mạng cũng cảnh báo người dân nâng cao cảnh giác, không cung cấp mã OTP, mật khẩu cho người lạ, không truy cập đường link lạ hoặc tải ứng dụng giả mạo để xác thực thông tin.
Theo hướng dẫn của VinaPhone, người dùng có thể tự thực hiện xác thực trên điện thoại bằng cách tải ứng dụng My VNPT, đăng nhập bằng số thuê bao thông qua mã OTP, sau đó truy cập mục “Thông tin thuê bao” và chọn “Xác thực ngay”. Người dùng lựa chọn hình thức quét căn cước công dân gắn chip và làm theo hướng dẫn để hoàn tất.
Quá trình xác thực yêu cầu người dùng có căn cước công dân gắn chip, sử dụng điện thoại thông minh hỗ trợ NFC và số thuê bao phải nhận được mã OTP. Khách hàng cần trực tiếp thực hiện do hệ thống có bước đối soát khuôn mặt với dữ liệu trên căn cước công dân.
Trong trường hợp đang ở nước ngoài, khách hàng cần kích hoạt chuyển vùng quốc tế và GPRS để nhận mã OTP; có thể sử dụng WiFi để hạn chế chi phí. Nếu SIM ở trong nước, có thể nhờ người thân hỗ trợ lắp SIM vào thiết bị để nhận OTP và cung cấp lại.
TT (tổng hợp)
.jpg "Các trường hợp phải xác thực thông tin thuê bao di động mặt đất")
