Khi chuyển đổi số 'chạm đến' người dân

Chuyển đổi số đến từng người dân

Được con mua tặng chiếc điện thoại thông minh, bà Nguyễn Thị Hằng, ở tổ dân phố Hoàng Mai (phường An Hải) được thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng tại địa phương hướng dẫn cài đặt, sử dụng một số nền tảng số tiện ích như: VNeID, thanh toán không dùng tiền mặt, dịch vụ công trực tuyến… Từ bỡ ngỡ ban đầu, chiếc điện thoại thông minh với bà Hằng giờ trở thành vật bất ly thân.

“Trước kia đi đâu cũng phải mang tiền mặt, nhớ nhớ quên quên cứ lo đánh rơi hay mất trộm. Giờ làm quen với thanh toán trực tuyến, từ tiền điện, tiền nước, cước viễn thông, đi chợ, siêu thị hay đóng thuế đất tôi cũng đều thanh toán trực tuyến, vừa nhanh vừa tiện. Các giấy tờ tùy thân tích hợp trên VNeID cần là có sử dụng ngay. Biết thế này tiếp cận công nghệ số sớm hơn", bà Hằng chia sẻ.

Với gia đình ông Lê Văn Thanh, ở phố Đông Khê (phường Gia Viên), các thành viên đã quen với việc sử dụng điện thoại thông minh trong các giao dịch hằng ngày. Ông Thanh cho biết, ban đầu ông rất ngại công nghệ, nhưng khi tiếp cận mới thấy mở ra nhiều điều tuyệt vời. Làm giấy khai sinh cho cháu, căn cước công dân cho bản thân, ông chỉ cần mở điện thoại, đăng nhập vào ứng dụng VNeID, xác thực thông tin cá nhân và chuẩn bị sẵn hồ sơ điện tử. Không còn cảnh chờ đợi hay đi lại nhiều lần, công nghệ số đã giúp gia đình ông tiết kiệm thời gian, chi phí và thêm tin tưởng vào một nền hành chính hiện đại.

Những trải nghiệm của bà Hằng, gia đình ông Thanh chính là minh chứng, cũng là thước đo cụ thể cho hiệu quả công tác chuyển đổi số trên địa bàn thành phố Hải Phòng thời gian qua. Chuyển đổi số không còn là khái niệm trừu tượng hay xa lạ mà gắn liền với đời sống hằng ngày, lấy người dân là trung tâm, chủ thể thụ hưởng.

Để có được thay đổi ấy, với phương châm “cầm tay chỉ việc”, thời gian qua, tại nhiều thôn, tổ dân phố, khu dân cư trên địa bàn thành phố, các hoạt động “Bình dân học vụ số” và “Tổ công nghệ số cộng đồng” được triển khai rộng khắp nhằm giúp người dân tiếp cận và sử dụng các dịch vụ số thiết yếu.

Thành phố đã thành lập hơn 3.790 tổ công nghệ số cộng đồng, với hơn 17.000 thành viên tham gia. Đây là lực lượng nòng cốt lan tỏa kiến thức và kỹ năng số đến từng hộ gia đình, từng người dân; giúp mỗi người dân đều có cơ hội tiếp cận, sử dụng dịch vụ số dễ dàng, an toàn và ngày càng thuận tiện, trở thành những công dân số.

Không chỉ vậy, nhiều địa phương chủ động, sáng tạo trong triển khai các mô hình nhằm đưa chuyển đổi số đến nhanh hơn, gần hơn với từng người dân. Điển hình như mô hình “Đồng hành cùng nhân dân chuyển đổi số” tại phường An Biên, mô hình “Tổ dân phố số” tại phường Ngô Quyền.

Vào các ngày thứ 7 hằng tuần, các phường tổ chức các tổ công tác trực tiếp xuống các nhà văn hóa cộng đồng, điểm trường học để tuyên truyền, tập huấn kỹ năng số cho người dân, đồng thời hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ công trực tuyến.

Tại xã Đường An, xã Kiến Hưng, mô hình “thôn thông minh” góp phần làm thay đổi từng ngày nếp sống làng quê theo hướng văn minh, hiện đại và tiện ích hơn. Điện thoại thông minh, thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng phổ biến. Thôn đầu tư lắp đặt hệ thống truyền thanh thông minh, nhà văn hóa thôn được lắp wifi tốc độ cao miễn phí, tạo thuận lợi cho người dân trong tiếp cận thông tin đa chiều và sử dụng dịch vụ số.

Nền tảng xây dựng chính quyền số

Không chỉ dừng lại ở đời sống cộng đồng, chuyển đổi số đang thấm sâu vào hoạt động quản lý và vận hành của chính quyền cơ sở ở Hải Phòng. Mục tiêu hướng đến cuối cùng là để phục vụ người dân tốt hơn.

Nhiều địa phương trên địa bàn thành phố đi đầu trong việc đưa các ứng dụng, nền tảng số nhằm hỗ trợ công tác quản trị, điều hành, truyền tải thông tin và từng bước hình thành phương thức kết nối, tương tác trên môi trường số giữa chính quyền với người dân, hướng đến xây dựng “chính quyền thân thiện”, gần dân.

Chủ tịch UBND phường Ngô Quyền Nguyễn Quốc Thái cho biết từ đầu tháng 8/2026, phường chính thức đưa vào vận hành nền tảng siêu ứng dụng Tammi OA nhằm hỗ trợ xây dựng chính quyền số. Sử dụng Tammi OA, người dân có thể chủ động gửi tin nhắn, hình ảnh, phản ánh, kiến nghị và đóng góp ý kiến trực tiếp đến chính quyền quyền về các vấn đề phát sinh, tạo nên phương thức tương tác hai chiều nhanh chóng, trực tiếp và hiệu quả. Qua đó, góp phần xây dựng chính quyền số gần dân hơn, lắng nghe nhanh, phản hồi kịp thời và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Ngoài ra, người dân có thể tiếp cận nhiều tiện ích phục vụ nhu cầu hằng ngày qua ứng dụng này như: thanh toán điện, nước, viễn thông, di chuyển, mua sắm, y tế, giải trí và trợ lý AI… Hiện, ứng dụng đã triển khai tới 30/30 tổ dân phố, với hơn 2.000 người dân trên địa bàn phường tham gia.

Khi người dân đã tiếp cận, thành thạo hơn với các ứng dụng số, việc đẩy mạnh xây dựng cơ sở dữ liệu chuyên ngành chính là nền tảng cốt lõi để hướng đến vận hành, xây dựng chính quyền số toàn diện. Bởi vậy, nhiệm vụ này đang được thành phố chỉ đạo triển khai đồng bộ, khẩn trương, từ đó phục vụ người dân khai thác, sử dụng thuận tiện, đồng bộ trên môi trường số. Theo Giám đốc Sở Khoa học và công nghệ Nguyễn Cao Thắng, kho dữ liệu dùng chung của thành phố đã tích hợp hơn 700 bộ dữ liệu chuyên ngành với khoảng 6 triệu bản ghi.

Hải Phòng đang từng bước tiến xa trên hành trình trở thành một đô thị thông minh, nơi mọi quyết định được đưa ra dựa trên dữ liệu, mọi dịch vụ hướng tới phục vụ người dân tốt nhất. Đó cũng chính là mục tiêu hướng đến của công cuộc chuyển đổi số đang được thành phố đẩy mạnh thực hiện.