Không còn nỗi lo ‘quên giấy tờ’ khi đi khám bệnh

Nhẹ thủ tục, bớt giấy tờ

Mới đây, khi con gái 3 tuổi bị ốm, chị Nguyễn Thị Liên (phường Hồng Bàng) đưa con đến Bệnh viện Nhi Hải Phòng thăm khám. Chị khá bất ngờ khi không phải chuẩn bị, mang theo nhiều giấy tờ của con như trước. Tại quầy tiếp nhận, chị chỉ cần cung cấp căn cước công dân của mình. Nhân viên y tế nhập thông tin, xác thực dữ liệu trên hệ thống và hoàn tất thủ tục để cháu bé vào khám.

“Trước đây, mỗi lần đưa con đi khám, tôi thường phải chuẩn bị nhiều loại giấy tờ. Nay thủ tục nhanh gọn hơn, không mất thời gian tìm giấy tờ của con, chỉ cần lấy số căn cước trên VNeID bằng điện thoại là có thể làm thủ tục”, chị Liên chia sẻ.

Tại Trung tâm Y tế Kinh Môn, ông Vũ Văn Đương (phường Nhị Chiểu) cũng cảm nhận rõ sự thuận tiện khi đi khám bệnh. Ông sử dụng căn cước công dân tại kiosk tiếp đón để xác thực thông tin cá nhân trên hệ thống, lấy số và thực hiện các bước khám bệnh.

“Trước đây, đi khám bệnh phải qua nhiều phòng, thực hiện nhiều thủ tục và cần nhân viên hướng dẫn. Nay chỉ cần sử dụng căn cước công dân tại kiosk, thông tin cá nhân được hiển thị trên hệ thống, chúng tôi lấy số rồi vào khám. Thời gian làm thủ tục được rút ngắn rất nhiều”, ông Đương cho biết.

Từ những trải nghiệm thực tế trên, hiệu quả rõ nhất của chuyển đổi số trong khám, chữa bệnh là giảm giấy tờ phải mang theo, hạn chế các thao tác kê khai và rút ngắn thời gian làm thủ tục.

Theo Bảo hiểm xã hội thành phố Hải Phòng, đến nay, cả 435 cơ sở khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế trên địa bàn đã triển khai tra cứu thông tin bằng căn cước công dân gắn chip, với hơn 15,2 triệu lượt tra cứu. Đến hết tháng 6/2026, 99,81% số người tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế đã được xác thực với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.

Đây là cơ sở để thông tin người bệnh được tiếp nhận, tra cứu trực tiếp trên hệ thống, thay cho việc người dân phải cung cấp nhiều loại giấy tờ như trước.

Đối với người đi khám, lợi ích không chỉ là không phải mang theo thẻ bảo hiểm y tế giấy. Việc tra cứu trực tiếp thông tin còn giúp hạn chế kê khai lại, giảm sai sót và rút ngắn thời gian tiếp đón.

Khi dữ liệu được kết nối

Từ dữ liệu bảo hiểm y tế, quá trình số hóa tiếp tục được mở rộng sang hồ sơ khám, chữa bệnh của người dân. Hải Phòng đang triển khai bệnh án điện tử, Sổ sức khỏe điện tử trên VNeID và các thủ tục liên thông, từng bước hình thành hệ thống dữ liệu phục vụ việc tiếp nhận, khám, điều trị và quản lý sức khỏe.

Theo Sở Y tế, đến nay, tỷ lệ triển khai bệnh án điện tử trên địa bàn thành phố đạt 95,45%, tương ứng 63/66 đơn vị. Đến đầu tháng 9/2026, hơn 2,2 triệu người đã cài đặt Sổ sức khỏe điện tử trên VNeID. Tính đến ngày 8/9/2026, có 55 cơ sở khám, chữa bệnh thực hiện liên thông dữ liệu qua giao diện kết nối với Cổng liên thông của Bộ Y tế, với 184.125 hồ sơ được liên thông.

Những kết quả trên đang mở rộng khả năng sử dụng dữ liệu số trong khám, chữa bệnh. Thay vì người bệnh phải tự ghi nhớ và cung cấp nhiều thông tin, hệ thống từng bước hỗ trợ xác thực, lưu trữ và chia sẻ dữ liệu, phục vụ các khâu từ tiếp nhận, khám, điều trị đến thanh toán bảo hiểm y tế.

Tại các cơ sở khám, chữa bệnh, quá trình chuyển đổi số cũng đòi hỏi thay đổi cách làm của cả cán bộ y tế và người bệnh. Theo bác sĩ Nguyễn Hải Hùng, Phó Giám đốc Trung tâm Y tế Kinh Môn, quá trình chuyển đổi số tại cơ sở vẫn còn một số khó khăn, nhất là người cao tuổi chưa quen sử dụng căn cước công dân và thói quen thanh toán viện phí bằng tiền mặt vẫn phổ biến. Thực tế này cho thấy, cùng với kết nối dữ liệu, các cơ sở y tế cần tiếp tục hoàn thiện hạ tầng, thiết bị và hỗ trợ người dân trong quá trình chuyển đổi.

Khi dữ liệu ngày càng được kết nối sâu rộng, yêu cầu đặt ra không chỉ là xây dựng dữ liệu mà còn phải bảo đảm thông tin chính xác, đầy đủ, được cập nhật thường xuyên và an toàn. Từ ngày 1/9/2026, Bảo hiểm xã hội Việt Nam bắt đầu sử dụng số định danh cá nhân/căn cước công dân thay cho mã số bảo hiểm xã hội trên các phần mềm nghiệp vụ. Việc này nhằm thống nhất phương thức định danh, tăng khả năng kết nối và đồng bộ dữ liệu với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.

Theo ông Đinh Quang Dũng, Phó Trưởng phòng Công nghệ thông tin và Chuyển đổi số (Bảo hiểm xã hội thành phố Hải Phòng), việc sử dụng số định danh cá nhân/căn cước công dân thay mã số bảo hiểm xã hội chỉ là thay đổi phương thức định danh trên hệ thống, không phải đổi sổ bảo hiểm xã hội hay thẻ bảo hiểm y tế. Quá trình tham gia, dữ liệu đóng - hưởng và quyền lợi khám, chữa bệnh của người dân vẫn được giữ nguyên.