Công ty TNHH May Thiên Nam (quận Dương Kinh) tổ chức tuyên truyền pháp luật tới người lao động.

Chú trọng hiệu quả, sự tiện lợi

Chị Bùi Thị Chi, ở xã Bắc Hưng, huyện Hưng Hà (tỉnh Thái Bình) sang Hải Phòng làm công nhân Công ty TNHH đồ chơi Lucky (quận Dương Kinh) từ năm 2016. Do điều kiện thu nhập chưa cao, nên đến nay, hai vợ chồng chị Chi và con gái nhỏ vẫn phải thuê nhà trọ ở phường Anh Dũng (quận Dương Kinh). Vừa qua, biết được chính sách ưu đãi của thành phố về hỗ trợ người lao động mua nhà ở xã hội, chị Chi mạnh dạn gọi tới số 1800.888864 của Trung tâm Tư vấn pháp luật và Hỗ trợ người lao động (Liên đoàn Lao động thành phố) để được hỗ trợ tư vấn. Qua hơn 2 phút trao đổi, chị Chi được cán bộ của Trung tâm giải thích, hướng dẫn chi tiết chính sách hỗ trợ các đối tượng khó khăn mua nhà ở xã hội trên địa bàn thành phố. Qua đó, chị Chi hiểu và đánh giá rõ khả năng mua được nhà ở xã hội để hai vợ chồng có lộ trình tiết kiệm và phấn đấu thời gian tới. Ngoài ra, chị Chi cũng theo dõi trang fanpage “Tư vấn pháp luật và hỗ trợ người lao động” của Trung tâm để nhận các thông tin liên quan các lĩnh vực thiết thực trong đời sống của người lao động, như quy định pháp luật liên quan hợp đồng lao động, việc giao kết hợp đồng lao động, nghĩa vụ của doanh nghiệp trong thực hiện chính sách bảo hiểm xã hội cho người lao động…

Còn với chị Nguyễn Thị Thanh Hằng, ở thôn Kim Châm, xã Mỹ Đức (huyện An Lão), công nhân xưởng may trên địa bàn xã, chị làm việc gần 1 năm, nhưng vẫn chưa được ký hợp đồng lao động, chưa được đóng bảo hiểm xã hội. Chị Hằng liên lạc với số điện thoại tư vấn trực tuyến của các cấp Công đoàn và nhanh chóng được giải đáp cụ thể về quy định liên quan trách nhiệm ký hợp đồng lao động và đóng bảo hiểm xã hội cho người lao động của chủ doanh nghiệp.

Nếu như trước đây, các cán bộ Công đoàn muốn tuyên truyền, phổ biến kiến thức pháp luật phải chờ tới khi người lao động hết giờ làm việc hoặc tăng ca thì mới có thể gặp gỡ trực tiếp để thông tin, tuyên truyền. Việc tiếp cận công nhân để tuyên truyền chính sách pháp luật cũng khá khó khăn do phần lớn người lao động sau một ngày làm việc mệt nhọc chỉ muốn được nghỉ ngơi. Tuy nhiên, với việc tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật tới người lao động không còn bó hẹp như trước, mà mở rộng với nhiều kênh, hình thức khác nhau. Giám đốc Tư vấn pháp luật và Hỗ trợ người lao động Hoàng Thị Thanh cho biết, thay vì gặp trực tiếp người lao động, cán bộ Công đoàn có thể kết nối với người lao động thông qua đường dây nóng hỗ trợ trực tuyến, mạng xã hội như Zalo, Facebook… Qua đó, tổ chức Công đoàn hiểu rõ nhu cầu cụ thể của người lao động, từ đó có phương án tuyên truyền, tư vấn phù hợp. Cũng theo bà Thanh, tính từ đầu năm đến ngày 15-9-2024, Trung tâm thực hiện tư vấn 441 vụ việc qua đường dây tư vấn online của đơn vị. Các nội dung chủ yếu tập trung vào các lĩnh vực: thực hiện chế độ bảo hiểm xã hội đối với người lao động, trợ cấp khi chấm dứt hợp động lao động, việc công ty thực hiện quy chế dân chủ…

Tập trung ứng dụng công nghệ trong tuyên truyền pháp luật

Thực hiện chỉ đạo của Liên đoàn Lao động thành phố, các cấp Công đoàn, các đơn vị trực thuộc vận động người lao động cài đặt và sử dụng phần mềm (app) Hướng công - Công đoàn Hải Phòng trên điện thoại thông minh. Đây là phần mềm riêng có của Công đoàn thành phố, cung cấp nhiều tiện ích, nhất là nội dung tư vấn, giải đáp pháp luật trên app được chọn lọc, biên soạn và phân chia theo các lĩnh vực, tình huống dưới dạng hỏi - đáp để người lao động dễ dàng tìm kiếm nội dung quan tâm. Đến nay, Trung tâm Tư vấn pháp luật và hỗ trợ người lao động - đơn vị được giao quản lý, vận hành app Hướng công đang tiến hành nghiên cứu, phát triển dự án Chatbot GenAI (trí tuệ nhân tạo tương tác với người dùng) trên ứng dụng Hướng Công - Công đoàn Hải Phòng.

Chatbot GenAI đưa vào hoạt động tư vấn pháp luật không chỉ giúp người lao động tiếp cận thông tin nhanh chóng, chính xác mà còn giúp nâng cao nhận thức về pháp luật, từ đó bảo vệ quyền lợi của họ tốt hơn. Chatbot GenAI cũng hứa hẹn sẽ là một công cụ hỗ trợ đắc lực cho người lao động trong việc hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật, từ đó góp phần xây dựng môi trường lao động an toàn và công bằng hơn.