Xây dựng 'Công đoàn số', nâng cao hiệu quả phục vụ

Đổi mới phương thức hoạt động

Chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên mọi lĩnh vực của đời sống xã hội. Tổ chức Công đoàn cũng đứng trước yêu cầu đổi mới toàn diện để thích ứng với tình hình mới. Tại Hải Phòng, chuyển đổi số đã trở thành định hướng chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, chăm lo và bảo vệ quyền lợi người lao động.

Từ những tiện ích thiết thực trên ứng dụng “Hướng công - Công đoàn Hải Phòng” (triển khai năm 2023) đến việc số hóa dữ liệu đoàn viên, triển khai các dịch vụ Công đoàn trực tuyến, tổ chức Công đoàn thành phố đang từng bước xây dựng mô hình Công đoàn hiện đại, hoạt động trên nền tảng số, lấy đoàn viên và người lao động làm trung tâm phục vụ.

Tháng 5 vừa qua, Liên đoàn Lao động thành phố tổ chức khai trương “Hệ thống truy nhập Internet không dây miễn phí tại các khu nhà trọ công nhân” đợt 1 tại 90 khu nhà trọ với 103 đường truyền Internet miễn phí tại các xã, phường: An Phong, Thủy Nguyên, Dương Kinh, Đồ Sơn và Vĩnh Bảo.

Đây là hoạt động cụ thể hóa Đề án số 04 của Liên đoàn Lao động thành phố về xây dựng mô hình “Khu nhà ở công nhân văn minh, an toàn” giai đoạn 2025 - 2030, đồng thời thể hiện rõ định hướng chuyển đổi số trong hoạt động Công đoàn và chăm lo đời sống người lao động.

Anh Nguyễn Văn Minh, công nhân khu nhà trọ ở phường An Phong cho biết: “Trước đây muốn học thêm kỹ năng hay gọi video cho gia đình phải dùng mạng di động khá tốn kém. Giờ có wifi miễn phí, công nhân chúng tôi thuận tiện hơn rất nhiều trong học tập, giải trí và tiếp cận thông tin”.

Theo Liên đoàn Lao động thành phố, việc phủ sóng Internet miễn phí không chỉ giúp công nhân tiết kiệm chi phí sinh hoạt mà còn tạo điều kiện để người lao động tiếp cận thông tin, học tập trực tuyến, cập nhật kiến thức pháp luật, kỹ năng nghề nghiệp và sử dụng các dịch vụ Công đoàn trên nền tảng số.

Những tiện ích thiết thực

Vào các dịp lễ, Tết chỉ với vài thao tác trên điện thoại thông minh thông qua ứng dụng “Hướng công - Công đoàn Hải Phòng”, nhiều công nhân, lao động nhận được phiếu mua hàng trực tuyến để lựa chọn các mặt hàng thiết yếu với mức giá ưu đãi.

Ngoài hỗ trợ mua sắm, ứng dụng còn giúp người lao động tiếp cận nhiều dịch vụ thiết thực khác như vay vốn khẩn cấp, đăng ký hỗ trợ, tra cứu chính sách, nhận thông tin tuyển dụng hay phản ánh kiến nghị tới tổ chức Công đoàn.

“Có lúc gia đình cần gấp tiền đóng học cho con hoặc tiền thuê trọ, ứng dụng hỗ trợ vay nhanh giúp công nhân giảm rất nhiều áp lực”, chị Phạm Thị Hoa, công nhân Công ty TNHH May Tinh Lợi (Khu công nghiệp Lai Vu) chia sẻ.

Đối với nhiều công nhân, chuyển đổi số còn mở ra cơ hội tiếp cận tri thức, kỹ năng sống theo cách thuận tiện hơn. Chị Nguyễn Thị Hương, công nhân Công ty TNHH Sumidenso Việt Nam (Khu công nghiệp Đại An) cho biết, trước đây do bận chăm sóc gia đình nên chị khó tham gia các lớp học trực tiếp. Sau khi cài đặt ứng dụng “Hướng công - Công đoàn Hải Phòng”, chị thường xuyên theo dõi các video hướng dẫn kỹ năng cắm hoa, trang điểm, chăm sóc gia đình vào thời gian rảnh cuối tuần.

Từ nhu cầu thực tế của người lao động, các cấp Công đoàn thành phố đã đẩy mạnh xây dựng hệ sinh thái số với nhiều tiện ích phục vụ đoàn viên. Tại Ngày hội kết nối việc làm do Liên đoàn Lao động thành phố tổ chức đầu năm 2026, người lao động có thể quét mã QR để ứng tuyển, gửi góp ý trực tuyến hay tham gia bình chọn online. Những thay đổi này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, nhân lực mà còn tạo thói quen tiếp cận công nghệ cho công nhân lao động.

Theo ông Phạm Đình Họa, Chủ tịch Công đoàn Công ty TNHH May Tinh Lợi, việc phát phiếu mua hàng trực tuyến hay vé xe điện tử giúp bảo đảm tính minh bạch, thuận tiện và giảm đáng kể khâu vận chuyển, kiểm đếm quà tặng. Người lao động cũng dễ dàng tiếp cận các chương trình ưu đãi.

Yêu cầu tất yếu

Theo chương trình “Thực hiện chuyển đổi số toàn diện trong hoạt động Công đoàn thành phố giai đoạn 2025 - 2030”, chuyển đổi số được xác định là yêu cầu tất yếu, mang tính chiến lược đối với sự phát triển của tổ chức Công đoàn trong thời đại mới.

Chương trình cũng nhấn mạnh nguyên tắc lấy đoàn viên, người lao động và cán bộ công đoàn làm trung tâm phục vụ; nâng cao trải nghiệm và khả năng tiếp cận các dịch vụ Công đoàn trên môi trường số. Đồng thời, đẩy mạnh ứng dụng các công nghệ mới như dữ liệu lớn (Big Data), trí tuệ nhân tạo (AI), điện toán đám mây để từng bước chuyển từ “ứng dụng công nghệ thông tin” sang “quản trị số, điều hành dựa trên dữ liệu”.

Liên đoàn Lao động thành phố đặt mục tiêu đến năm 2030 có trên 90% số đoàn viên cài đặt và thường xuyên sử dụng ứng dụng Công đoàn trên thiết bị di động. Đây được xem là nền tảng quan trọng để xây dựng hệ sinh thái Công đoàn số đồng bộ, hiện đại.

Song song với đó, tổ chức Công đoàn thành phố sẽ xây dựng kho dữ liệu tập trung, thống nhất trên nền tảng điện toán đám mây, bảo đảm kết nối, chia sẻ dữ liệu trong toàn hệ thống Công đoàn. Các lĩnh vực như quản lý đoàn viên, tài chính Công đoàn, thi đua khen thưởng, quỹ trợ vốn, phúc lợi đoàn viên… sẽ được số hóa và vận hành trên môi trường điện tử.

Trong giai đoạn 2025 - 2026, thành phố phấn đấu 100% số cán bộ, công chức, người lao động trong hệ thống Công đoàn sử dụng văn phòng điện tử, xử lý công việc và ký số bằng chữ ký số chuyên dùng. Bên cạnh đó, Hải Phòng đặt mục tiêu 95% hồ sơ công việc tại Liên đoàn Lao động thành phố và 85% hồ sơ tại Công đoàn cấp trên trực tiếp cơ sở được xử lý trên môi trường điện tử; 80% hoạt động kiểm tra, giám sát được thực hiện qua môi trường số. 95% dữ liệu về đoàn viên, khen thưởng, quỹ trợ vốn, nhà ở “Mái ấm Công đoàn”, sáng kiến, đề tài khoa học… sẽ được số hóa và quản lý trên hệ thống điện tử. Trên 90% Công đoàn cấp trên trực tiếp cơ sở thực hiện thanh toán điện tử trong quản lý tài chính.

Đến năm 2030, các mục tiêu được nâng lên ở mức cao hơn với định hướng xây dựng hệ sinh thái Công đoàn số hoàn chỉnh. Theo đó, trên 90% số đoàn viên sẽ thường xuyên sử dụng ứng dụng công đoàn; trên 70% số đoàn viên có nhu cầu được thực hiện các dịch vụ công đoàn hoàn toàn trên môi trường số. 100% dữ liệu đoàn viên và dữ liệu nghiệp vụ Công đoàn sẽ được số hóa, xác thực và khai thác hiệu quả trên nền tảng tập trung. Toàn bộ hoạt động tài chính Công đoàn, báo cáo, thanh toán sẽ thực hiện trên môi trường điện tử, bảo đảm minh bạch và hiệu quả.

Theo đồng chí Nguyễn Anh Tuân, Chủ tịch Liên đoàn Lao động thành phố, việc đẩy mạnh chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, cấp thiết nhằm đổi mới phương thức hoạt động, nâng cao hiệu quả quản lý đoàn viên cũng như chăm lo, bảo vệ quyền lợi người lao động trong thời đại số.

Thời gian tới tổ chức Công đoàn sẽ tiếp tục mở rộng các tiện ích số phục vụ công nhân lao động, góp phần xây dựng môi trường sống hiện đại, văn minh và tăng cường kết nối giữa đoàn viên với tổ chức Công đoàn trên môi trường số.