Đẩy mạnh thực hiện công vụ trong giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công

Các sở, ban, ngành thuộc thành phố, UBND các quận, huyện đưa nội dung thanh tra chuyên đề trách nhiệm về thực hiện công vụ của cán bộ, công chức vào Kế hoạch thanh tra hằng năm (nhất là việc giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai); kịp thời xử lý trách nhiệm đối với các cơ quan, tổ chức và cán bộ, công chức, viên chức có vi phạm pháp luật trong thực thi công vụ, kiên quyết xử lý cán bộ, công chức, viên chức né tránh, đùn đẩy công việc; sợ sai, sợ trách nhiệm, không dám tham mưu, đề xuất xử lý công việc, không quyết định xử lý các công việc thuộc thẩm quyền, kiên quyết xử lý nghiêm các cơ quan, đơn vị, cán bộ, công chức, viên chức có hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực, làm phát sinh thêm thủ tục hành chính, hồ sơ, giấy tờ, yêu cầu điều kiện không đúng quy định hoặc nhiều lần để xảy ra tình trạng chậm trễ trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính. Tổ chức rà soát về cơ cấu tổ chức hoạt động của Bộ phận “Một cửa” hiện có của các cơ quan, đơn vị, áp dụng vào Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính…

Sở Thông tin và Truyền thông: Chủ trì phối hợp các sở, ngành, địa phương, cơ quan, tổ chức, đơn vị rà soát, nâng cấp, hoàn thiện cơ sở hạ tầng Hệ thống thông tin bảo đảm cho việc triển khai thu phí trực tuyến, dung lượng dữ liệu để cá nhân, tổ chức khi nộp hồ sơ trực tuyến có thể tải đầy đủ dữ liệu lên hệ thống và triển khai thực hiện việc số hoá hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho cá nhân, tổ chức bảo đảm theo quy định, có giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động của Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tại các Bộ phận “Một cửa” của các sở, ngành, địa phương, cơ quan, tổ chức, đơn vị hoạt động chất lượng, có hiệu quả, tránh tình trạng quá tải, lỗi hệ thống, thường xuyên làm sạch dữ liệu, đặc biệt là xoá các hồ sơ Test trên hệ thống… Phối hợp với Sở Nội vụ thường xuyên tổ chức tập huấn chuyên môn cho đội ngũ công chức, viên chức, thuộc các sở, ngành, địa phương, cơ quan, tổ chức, đơn vị, đặc biệt là những người trực tiếp tiếp nhận hồ sơ, cập nhật, số hoá hồ sơ và giải quyết thủ tục hành chính...

Sở Nội vụ tham mưu cho UBND thành phố tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra công vụ về kỷ luật, kỷ cương hành chính, trách nhiệm và đạo đức công vụ, nhất là trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ hành chính công cho người dân, doanh nghiệp, xử lý nghiêm những hành vi gây phiền hà, sách nhiễu cho người dân, doanh nghiệp… Chủ trì, phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông, các sở, ngành, địa phương thường xuyên tổ chức tập huấn chuyên môn cho đội ngũ công chức, viên chức, thuộc các sở, ngành, địa phương, cơ quan, tổ chức, đơn vị, đặc biệt là những người trực tiếp tiếp nhận hồ sơ, cập nhật, số hoá hồ sơ và giải quyết thủ tục hành chính.

Sở Tài chính phối hợp với Cục Thuế thành phố và các đơn vị có liên quan hướng dẫn các cơ quan, đơn vị, địa phương thực hiện đồng bộ, thống nhất về quy trình thực hiện thu phí bằng thanh toán qua thẻ, thanh toán điện tử và không dùng tiền mặt; cách thức mở tài khoản và hạch toán thu lệ phí trực tiếp, lệ phí không dùng tiền mặt thống nhất về một đơn vị quản lý và theo dõi.

Văn phòng UBND thành phố trên cơ sở đề xuất, báo cáo của các cơ quan, đơn vị, theo hướng dẫn của Văn phòng Chính phủ và chỉ đạo của Ban Chỉ đạo cải cách hành chính của Chính phủ chủ trì, phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông, Sở Nội vụ và các cơ quan, đơn vị có liên quan đề xuất UBND thành phố xây dựng 1 mô hình mẫu về Bộ phận “Một cửa” cung cấp dịch vụ công theo hướng kết hợp bộ phận một cửa của các đơn vị hành chính các cấp trên địa bàn thành phố.