Vì sao cần ban hành chính sách hỗ trợ công chức bộ phận 'một cửa'?

Sự cần thiết từ thực tiễn

HĐND thành phố Hải Phòng đang xem xét chính sách hỗ trợ hàng tháng đối với cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố và cấp xã. Nội dung này dự kiến sẽ được trình HĐND thành phố xem xét, thông qua tại kỳ họp thường lệ giữa năm sắp tới.

Theo tờ trình của UBND thành phố Hải Phòng, công chức, viên chức làm việc tại bộ phận "một cửa" thành phố và cấp xã được hỗ trợ hàng tháng và tiền đồng phục hàng năm.

Trên thực tế, sau hợp nhất, nhiều tỉnh, thành phố trên cả nước đã ban hành chính sách hỗ trợ công chức, viên chức bộ phận "một cửa". Ví dụ, thành phố Hà Nội hỗ trợ 5 triệu đồng/người/tháng với công chức, viên chức làm việc ở bộ phận "một cửa" thành phố và cấp xã; thành phố Hồ Chí Minh hỗ trợ 2 triệu đồng/người/tháng; tỉnh Hưng Yên hỗ trợ 1,7 triệu đồng/người/tháng; tỉnh Bắc Ninh hỗ trợ 2 triệu đồng/người/tháng ở cấp tỉnh và 1 triệu đồng/người/tháng ở cấp xã; tỉnh Đồng Nai hỗ trợ 1,76 triệu đồng/người/tháng; tỉnh Quảng Ninh hỗ trợ 2 triệu đồng/người/tháng... Nhiều tỉnh, thành phố cũng đã ban hành và áp dụng các chính sách hỗ trợ công chức, viên chức bộ phận "một cửa" từ nhiều năm trước.

Tại Hải Phòng, UBND thành phố đề xuất mức hỗ trợ 2 triệu đồng/người/tháng ở cấp thành phố và 1,2 triệu đồng/người/tháng ở cấp xã.

Trước hợp nhất, HĐND tỉnh Hải Dương đã thông qua Nghị quyết số 33/2024/NQ-HĐND quy định chính sách hỗ trợ đặc thù, mức 1,2 triệu đồng/người/tháng với công chức, viên chức làm việc tại bộ phận "một cửa" cấp tỉnh; 1 triệu đồng/người/tháng với cấp huyện và 580.000 đồng/người/tháng với cấp xã từ ngày 1/1/2025.

Sau hợp nhất Hải Dương - Hải Phòng và thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, nghị quyết này không còn phù hợp. Việc HĐND thành phố ban hành nghị quyết mới để thực hiện thống nhất trên toàn thành phố là cần thiết.

Theo UBND thành phố Hải Phòng, mục đích xây dựng chính sách nhằm kịp thời khuyến khích, động viên công chức, viên chức làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố và Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường, đặc khu, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong hướng dẫn, tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

Chứng kiến những áp lực của công chức, viên chức ở bộ phận "một cửa", một số người dân cũng đồng tình với sự cần thiết ban hành chính sách.

"Tôi thấy ở đây người ra người vào làm thủ tục liên tục. Các cán bộ, công chức luôn cố gắng phục vụ người dân tốt nhất có thể. Chúng tôi mong sớm có sự hỗ trợ để cán bộ, công chức có thêm thu nhập, ổn định cuộc sống và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn", anh Trần Hải Sơn ở phường Gia Viên chia sẻ.

Đặc thù đội ngũ trực tiếp phục vụ người dân, doanh nghiệp

Vừa qua, Ban Pháp chế HĐND thành phố Hải Phòng đã thẩm tra tờ trình và dự thảo nghị quyết quy định chính sách hỗ trợ công chức, viên chức làm việc tại bộ phận "một cửa" các cấp trên địa bàn thành phố. Ban Pháp chế nhất trí sự cần thiết ban hành chính sách và cho ý kiến về mức hỗ trợ.

Trong tổ chức bộ máy chính quyền địa phương, nhất là sau khi hợp nhất và thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, nhiều công chức, viên chức phải đảm nhận khối lượng công việc lớn, áp lực cao. Tuy nhiên, với công chức, viên chức làm việc tại bộ phận "một cửa", có áp lực riêng khi là bộ phận trực tiếp phục vụ người dân, doanh nghiệp hằng ngày. Có thêm chính sách hỗ trợ sẽ góp phần tạo thêm động lực để họ nâng cao chất lượng phục vụ. Đây cũng là mục tiêu mà việc ban hành nghị quyết hướng tới.

Ông Nguyễn Ngọc Khánh, công chức Sở Giáo dục và Đào tạo trực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố cho rằng: "Chúng tôi là đội ngũ làm việc, phục vụ trực tiếp người dân, doanh nghiệp. Sức ép từ yêu cầu tiến độ, chất lượng giải quyết, phục vụ và yêu cầu từ phía người dân, doanh nghiệp tạo áp lực không nhỏ. Việc có chính sách hỗ trợ sẽ tiếp thêm động lực cho chúng tôi cố gắng hơn nữa".

Chị Phạm Thị Thu Thuỷ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Gia Viên đồng tình: "Cũng như nhiều trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường, đặc khu trên địa bàn thành phố, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Gia Viên đón tiếp hàng trăm lượt công dân tới làm hồ sơ, thủ tục hành chính mỗi ngày. Áp lực công việc lớn, yêu cầu khắt khe về tiến độ, chất lượng phục vụ đặt ra với chúng tôi là rất lớn. Thành phố có chủ trương hỗ trợ, ai cũng mong chính sách sớm thành hiện thực".

Chính sách hỗ trợ công chức, viên chức làm việc tại bộ phận "một cửa" các cấp là nội dung được nhiều cử tri quan tâm trước thềm kỳ họp thứ 3 HĐND thành phố sắp tới.

Nhiều công chức, viên chức, người dân mong chờ chính sách được xem xét kỹ lưỡng tại kỳ họp, tiếp thêm động lực cho cán bộ, công chức, viên chức nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp khi tới làm thủ tục hành chính trên địa bàn Hải Phòng.