Nhân viên Viettel Hải Phòng hỗ trợ người dân chuyển đổi mạng 2G sang 4G tại điểm giao dịch số 295, phố Trần Nguyên Hãn.

Tận dụng tài nguyên “tần số vàng”

Trưởng Phòng Bưu chính - Viễn thông (Sở Thông tin và Truyền thông) Nguyễn Vũ Long cho biết, mạng 2G ra đời vào khoảng năm 1990. Sau hơn 30 năm duy trì, đến nay mạng 2G lạc hậu (sóng 2G không hỗ trợ kết nối Internet), không theo kịp sự phát triển của các dịch vụ viễn thông cũng như nhu cầu truy cập internet tôc ́ độ cao, dung lượng lớn để giải quyết các thủ tục hành chính, làm việc, kinh doanh, mua bán trên các sàn thương mại điện tử và giải trí... Không chỉ vậy, mạng 2G bộc lộ nhiều lỗ hổng bảo mật thông tin, tiềm ẩn rủi ro cho người dùng. Trong khi đó, công nghệ mạng di động hiện phát triển đến thế hệ 5G, với tốc độ đường truyền nhanh, mạnh, an toàn hơn, đạt 20 Gbps, hỗ trợ kết nối các thiết bị thông minh.

Nếu tiếp tục vận hành cùng lúc mạng 2G, 3G, 4G, 5G khá tốn kém chi phí với các nhà mạng. Mạng 2G sử dụng băng tần 900 MHz. So với băng tần 1.800 MHz của 4G, băng tần mạng 2G có lợi thế hơn về vùng phủ rộng. Do vậy, nếu tắt sóng 2G, giải phóng tần số, nhường băng tần 2G cho 4G sẽ giảm khoảng một nửa số trạm thu phát sóng, tiết kiệm chi phí rất lớn cho doanh nghiệp đầu tư xây dựng trạm phát sóng, tập trung nguồn lực để nghiên cứu, phát triển các công nghệ mạng 4G, 5G. Hơn nữa, theo Quy hoạch hạ tầng thông tin và truyền thông tầm nhìn năm 2050 được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt ngày 11-1-2024 yêu cầu thực hiện lộ trình dừng công nghệ di động cũ (2G/3G) và thúc đẩy triển khai chương trình “Mỗi người dân một máy điện thoại thông minh”. Tắt sóng 2G sẽ thúc đẩy người dân sử dụng điện thoại thông minh, tối ưu việc quy hoạch tần số, hạ tầng mạng lưới viễn thông, chi phí vận hành, đáp ứng yêu cầu Chuyển đổi số quốc gia, xây dựng kinh tế số, xã hội số.

Bộ Thông tin và Truyền thông quyết định ban hành kế hoạch tắt sóng 2G tại Việt Nam với lộ trình đến ngày 16-9-2024 hệ thống 2G sẽ ngừng phục vụ các thuê bao sử dụng máy điện thoại 2G-only. Đến ngày 15-9-2026, hệ thống 2G sẽ chính thức ngừng hoạt động. Tuy nhiên, do ảnh hưởng của bão số 3, Bộ quyết định kéo dài thời hạn ngừng cung cấp dịch vụ 2G-only đến ngày 15-10- 2024 để các nhà mạng có điều kiện khắc phục hậu quả sau bão và bảo đảm thông tin liên lạc cho người dân, nhất là các khu vực vùng sâu, xa, người dân còn nhiều khó khăn chưa kịp chuyển đổi từ mạng 2G lên 4G theo thời hạn.

Nỗ lực hỗ trợ người dân chuyển đổi

Theo báo cáo của Sở Thông tin và Truyền thông, toàn thành phố có khoảng hơn 300 nghìn thuê bao di động sử dụng thiết bị công nghệ 2G, chiếm tỷ lệ 12% và tập trung chủ yếu tại 36 xã, thị trấn thuộc các huyện: An Dương, An Lão, Kiến Thụy, Tiên Lãng, Vĩnh Bảo và Thủy Nguyên. Tính đến đầu tháng 10-2024, còn khoảng 50 nghìn thuê bao trong tổng số trên chưa thực hiện chuyển đổi thiết bị và mạng dịch vụ 2G lên 4G. Trong khi đó, thời hạn tắt sóng 2G không còn nhiều. vì vậy, thời điểm này, cùng với tập trung khôi phục hệ thống mạng dịch vụ viễn thông bị ảnh hưởng sau bão số 3, các nhà mạng trên địa bàn thành phố “chạy đua” với thời gian tuyên truyền, hỗ trợ các khách hàng đăng ký thuê bao di động 2G - only còn lại chuyển đổi sang 4G.

Ông Nguyễn Huy Cương, Phó giám đốc Trung tâm Kinh doanh VNPT cho biết, hiện nay VNPT phân loại khách hàng, trường hợp chưa đổi sim 4G sẽ cử nhân viên trực tiếp đến tận nhà để truyền thông về chính sách cũng như chỉ đạo của Bộ Thông tin và Truyền thông về việc tắt sóng 2G. VNPT thành lập các điểm bán hàng lưu động, các điểm ủy quyền, điểm giao dịch trên khắp địa bàn thành phố để phục vụ khách hàng đến thay sim. VNPT ban hành gói cưới hỗ trợ khách hàng khi chuyển đổi từ máy điện thoại 2G sang máy 4G với trải nghiệm miễn phí DATA dung lượng 15G trong vòng 30 ngày; phối hợp với các đơn vị cung cấp giới thiệu tới khách hàng các dòng máy được hỗ trợ giảm giá.

Với Mobifone Hải Phòng, Giám đốc đơn vị Nguyễn Văn Hinh cho biết, hiện còn khoảng 7.000 khách hàng đăng ký thuê bao di dộng chưa chuyển đổi mạng 2G sang 4G. Để bảo đảm lộ trình tắt sóng 2G theo chỉ đạo Bộ Thông tin và Truyền thông, quyền lợi khách hàng, đơn vị tích cực tuyên truyền và hỗ trợ hướng dẫn người dân chuyển đổi tại các điểm giao dịch, cửa hàng ủy quyền của Mobifone. Ngoài ra, Mobifone cũng có các chính sách hỗ trợ gói cước để khuyến khích và tạo thuận lợi cho khách hàng khi chuyển đổi.

Về phía Viettel Hải Phòng thông tin, từ 2-10, lượng khách hàng đến các điểm giao dịch của Viettel để hỗ trợ chuyển đổi sang 4G tăng đột biến. Ngoài hướng dẫn khách hàng, Viettel Hải Phòng dành gần 8 tỷ đồng để hỗ trợ máy 4G miễn phí cho gần 20 nghìn thuê bao chưa chuyển đổi. Chương trình được triển khai từ nay đến hết 15-10- 2024. Các dòng máy hỗ trợ là điện thoại 4G đáp ứng nhu cầu nghe gọi cơ bản hoặc máy có thêm tính năng Cloud Phone để truy cập ứng dụng OTT. Thiết bị có bàn phím, loa ngoài lớn, tính năng hỗ trợ giọng đọc khi bấm số dành cho khách hàng lớn tuổi. Khách hàng di động của Viettel đang dùng máy điện thoại 2G nhận được tin nhắn đủ điều kiện tham gia chương trình có thể đến các cửa hàng Viettel gần nhất hoặc liên hệ với nhân viên nhà mạng trên địa bàn để được hỗ trợ.