'Hành chính lưu động' - chính quyền đi tận nơi phục vụ dân

Đưa dịch vụ hành chính xuống thôn

Với đặc thù địa bàn rộng và dân số đông, việc duy trì cách làm việc truyền thống tại trụ sở UBND xã đôi khi tạo ra những rào cản nhất định đối với người dân, đặc biệt là nhóm đối tượng người cao tuổi, người có hoàn cảnh khó khăn hoặc những người bận rộn với công việc sản xuất.

Thấu hiểu những khó khăn đó, UBND xã Kiến Thụy chủ động xây dựng kế hoạch và tổ chức các chương trình “Hành chính lưu động” trực tiếp tại các nhà văn hóa thôn.

Ngày 9/5/2026, chương trình được tổ chức đồng loạt tại nhà văn hóa thôn Kim Đới 2 (hỗ trợ công dân địa bàn xã Hữu Bằng cũ) và nhà văn hóa thôn Xuân Úc (hỗ trợ công dân địa bàn xã Thuận Thiên cũ). Đây là sự thay đổi tư duy trong quản lý nhà nước, chủ động mang dịch vụ công đến với người dân.

Đồng chí Phạm Tiến Thuận, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã cho biết tại các điểm lưu động, nội dung hỗ trợ được thiết kế khoa học, bao quát nhiều lĩnh vực thiết yếu, như: tư vấn, hướng dẫn thủ tục hành chính; tiếp nhận và giải quyết ngay các thủ tục chứng thực chữ ký, chứng thực bản sao; đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn, hỗ trợ người dân kích hoạt tài khoản an sinh xã hội trên ứng dụng VNeID, sổ tay sức khỏe điện tử và hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Cách làm này không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại mà còn tăng cường sự tương tác trực tiếp giữa chính quyền và người dân. Qua đó, xây dựng và thực hiện mô hình chính quyền thân thiện với phương châm thực chất, vì nhân dân phục vụ tốt nhất của chính quyền cơ sở.

Trong các đợt ra quân gần đây, hàng trăm lượt công dân được hỗ trợ tận tình. Riêng trong ngày 9/5 và 30/5, tại hai điểm tiếp nhận, hàng chục bộ hồ sơ được xử lý nhanh chóng, trả kết quả ngay tại chỗ.

Tính đến hết tháng 5/2026 chương trình “Hành chính lưu động” tại các thôn đã hỗ trợ, hướng dẫn, tiếp nhận 50 hồ sơ và đã trả kết quả cho công dân.

Hướng tới nền hành chính chuyên nghiệp

Không chỉ dừng ở các thủ tục hành chính cơ bản theo chức năng, nhiệm vụ, chương trình còn tổ chức trao giấy chứng nhận kết hôn lưu động cho 15 cặp vợ chồng tại nhà văn hóa thôn Kim Đới 2 và thôn Văn Hòa.

Đối với những cặp vợ chồng gắn bó với nhau hàng chục năm nhưng chưa có điều kiện hoàn thiện các thủ tục pháp lý, việc chính quyền mang tờ giấy chứng nhận đến thôn, trao tận tay không chỉ là giải quyết thủ tục theo quy định mà còn là sự quan tâm, chăm lo đời sống tinh thần và quyền lợi pháp lý của người dân.

Việc lồng ghép công tác tuyên truyền về chuyển đổi số, hướng dẫn cài đặt và sử dụng công nghệ thông tin đã giúp nâng cao nhận thức của nhân dân về Chính phủ điện tử.

Việc cán bộ trực tiếp “cầm tay chỉ việc” giúp người dân hiểu rõ lợi ích, xóa bỏ tâm lý e ngại công nghệ đối với những người còn hạn chế kỹ năng số. Khi người dân thành thạo, họ trở thành những chủ thể tích cực trong việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến, từ đó giảm áp lực cho bộ phận “một cửa” tại trụ sở UBND xã.

Để mô hình phát huy hiệu quả bền vững theo kế hoạch triển khai năm 2026, UBND xã Kiến Thụy quy định rõ thời gian tổ chức định kỳ 1 lần/tháng, ưu tiên vào thứ bảy hoặc chủ nhật.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã giữ vai trò đầu mối, chủ trì phối hợp với Văn phòng HĐND và UBND, Phòng Kinh tế, Phòng Văn hóa - Xã hội, Công an xã và Trung tâm Dịch vụ sự nghiệp công để bảo đảm nguồn lực về nhân sự, máy móc, hạ tầng mạng và biểu mẫu.

Công an xã chịu trách nhiệm bảo đảm an ninh trật tự, hỗ trợ các nội dung liên quan đến định danh điện tử, dữ liệu dân cư. Các thôn có nhiệm vụ rà soát nhu cầu thực tế, chuẩn bị địa điểm, cơ sở vật chất và thông báo rộng rãi để người dân chủ động tham gia.

Ủy ban MTTQ Việt Nam xã và các tổ chức chính trị - xã hội cũng được yêu cầu tăng cường tuyên truyền, vận động hội viên và người dân tích cực thực hiện, đồng thời hỗ trợ các nhóm đối tượng yếu thế tiếp cận dịch vụ.

Theo đồng chí Nguyễn Thị Hồng Vân, Phó Chủ tịch UBND xã, thời gian tới, để mô hình phát huy hiệu quả bền vững, UBND xã Kiến Thụy tiếp tục rà soát các thủ tục hành chính, nhất là các thủ tục hành chính phát sinh thường xuyên, liên quan mật thiết đến người dân để tăng cường thực hiện tại các điểm lưu động.

Xã chú trọng đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ, thái độ phục vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức. Việc mở rộng quy mô, tần suất của các buổi làm việc lưu động căn cứ vào nhu cầu thực tế của từng địa bàn thôn, nguồn lực được sử dụng tối ưu.