Học sinh Trường THCS An Đà (quận Ngô Quyền) tham quan, trải nghiệm tại Trung tâm Điều hành đô thị thông minh quận Ngô Quyền.

Số hóa hoạt động của doanh nghiệp 

Tại Viettel Hải Phòng, từ đầu năm 2020 đến nay, với sự phát triển của các nền tảng số và sự bão hòa của dịch vụ viễn thông truyền thống, việc phát triển thuê bao di động càng khó khăn hơn. Trước thực tế đó, đơn vị đẩy mạnh ứng dụng trực tuyến, công nghệ số toàn bộ hoạt động, từ công tác quản lý, điều hành, truyền thông, bán hàng đến chăm sóc khách hàng. Viettel Hải Phòng chuyển đổi mạnh mẽ phương thức bán hàng trực tiếp, qua các đại lý, điểm bán sang kinh doanh số, bán hàng online qua các ứng dụng như: Viettel++, chatbot, zalo, facebook… Hoạt động điều hành hằng ngày được thực hiện qua ứng dụng Mocha, Room; chăm sóc khách hàng được thực hiện trực tuyến qua điện thoại, email, ứng dụng My Viettel.

 Là một trong nhà mạng lớn trên địa bàn thành phố, VNPT Hải Phòng được Tập đoàn VNPT chọn thí điểm về chuyển đổi số, hướng tới xây dựng VNPT 4.0. Hiện, đơn vị tập trung nguồn lực nghiên cứu phát triển sản phẩm, giải pháp công nghệ; xây dựng hạ tầng viễn thông, công nghệ thông tin và các nền tảng số hiện đại, thông minh, linh hoạt trong việc cung cấp dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. Mở rộng vùng phủ sóng 4G, tiến tới 5G bảo đảm chất lượng đáp ứng nhu cầu khách hàng; gia tăng các dịch vụ số, các sản phẩm mới ứng dụng công nghệ IoT, Big Data, BlockChain….

 Theo Sở Thông tin và Truyền thông, ngoài Viettel và VNPT Hải Phòng, các chi nhánh, doanh nghiệp viễn thông khác trên địa bàn thành phố cũng đang tích cực trong cuộc đua chuyển đổi số, bởi đây là xu hướng phát triển tất yếu của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông. So với doanh nghiệp ở các ngành, lĩnh vực khác, doanh nghiệp viễn thông chịu tác động mạnh mẽ, có sự thay đổi rõ rệt và cũng có nhiều lợi thế nhất khi thực hiện chuyển đổi số. Một mặt, chuyển đổi số mang lại nguồn lợi kinh tế, thúc đẩy hoạt động của chính doanh nghiệp viễn thông theo hướng tiện ích, hiện đại, thông minh. Mặc khác, khi chuyển đổi số thành công, các doanh nghiệp viễn thông hỗ trợ tích cực quá trình chuyển đổi số trên tất cả lĩnh vực đời sống xã hội. Vì vậy, trong Chương trình chuyển đổi số quốc gia, ngành viễn thông được xác định là đơn vị tiên phong tham gia xây dựng nền tảng công nghệ, thúc đẩy quá trình chuyển đổi số tại các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp.

Cung cấp các giải pháp, dịch vụ công nghệ mới

 Điểm chung trong quá trình chuyển đổi số của các doanh nghiệp viễn thông trên địa bàn thành phố hiện nay là chuyển dịch nguồn lực từ công nghệ dịch vụ viễn thông truyền thống sang công nghệ thông tin, kết hợp giữa dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin để cung cấp các giải pháp công nghệ số, ứng dụng số tiện ích trong mọi lĩnh vực. Theo Giám đốc Mobifone Hải Phòng Lê Văn Hinh, trong cơ cấu sản phẩm và dịch vụ của đơn vị hiện nay, dịch vụ viễn thông truyền thống đang chiếm khoảng 65% tổng doanh thu nhưng đầu tư lại đang tập trung lớn cho phát triển các sản phẩm công nghệ, ứng dụng thông minh, đón đầu xu thế phát triển. Chính sự dịch chuyển này với sự ra đời của các ứng dụng thông minh, sản phẩm công nghệ mới tạo nền tảng, hỗ trợ và thúc đẩy số hóa trong hoạt động của các ngành, đơn vị, doanh nghiệp cũng như phục vụ xây dựng chính quyền số thành phố. 

Hiện, các doanh nghiệp viễn thông đang trực tiếp tham gia cung cấp dịch vụ, giải pháp và hỗ trợ đắc lực thực hiện các nhiệm vụ chuyển đổi số của các ngành, cơ quan, đơn vị và thành phố. Trong đó, VNPT Hải Phòng hỗ trợ xây dựng hệ thống phòng họp trực tuyến, kỳ họp không giấy tờ, hệ thống hỗ trợ quyết định DSS tại nhiều quận, huyện; hệ thống tổng đài 1022; mạng dịch vụ 5G khu vực trung tâm thành phố... Viettel Hải Phòng hỗ trợ thành phố, các địa phương xây dựng trung tâm điều hành đô thị thông minh; hệ thống cầu truyền hình kết nối trực tiếp từ thành phố tới các quận, huyện, xã phường, thị trấn, hải đảo. Trong các lĩnh vực được thành phố lựa chọn ưu tiên và đi đầu trong chuyển đổi số, nhiều dịch vụ, công nghệ thông minh do các doanh nghiệp viễn thông cung cấp được ứng dụng, mang lại hiệu quả thiết thực. Cụ thể như quản lý y tế thông minh, ứng dụng khai báo y tế thông minh Ncovi, quản lý doanh nghiệp, thanh toán điện tử VNPT Pay, ứng dụng quản lý trường học vnEdu4.0; hệ thống khám, chữa bệnh từ xa, nền tảng sổ sức khỏe điện tử; phần mềm dạy trực tuyến, giải pháp thông minh hỗ trợ giám định và thanh toán bảo hiểm y tế… Qua đó, góp phần tích cực thúc đẩy chuyển đổi số nhanh, toàn diện ở các cấp, ngành, lĩnh vực trên địa bàn thành phố.