Hiện nay, các thủ tục nhập cảnh của hành khách trên tàu du lịch biển được hoàn thiện trước khi tàu cập cảng.

Hoàn tất thủ tục trong 10 phút

Đúng 6 giờ 30 phút ngày 13-6 vừa qua, tàu du lịch biển 5 sao L'Austral của Pháp chở 214 khách du lịch cập cảng Chùa Vẽ. Chỉ ít phút sau, du khách trên tàu đặt chân lên bờ, theo xe ô tô đi tham quan thành phố. Bên bàn làm thủ tục, cán bộ, chiến sĩ Đội Thủ tục (Biên phòng Cửa khẩu cảng Hải Phòng) luôn thường trực nụ cười trên môi, khẩn trương đối chiếu, kiểm tra thẻ lên bờ của hành khách và thuyền viên, bảo đảm nhanh chóng, thuận tiện. Ông Robert John du khách người Ốt-trây-li-a là một trong 214 hành khách trên tàu vui vẻ cho biết: “thủ tục nhập cảnh được lực lượng chức năng tại cảng tiến hành rất nhanh. Tàu cập cảng chưa tới 10 phút là chúng tôi hoàn tất thủ tục để lên bờ, tham quan thành phố”.

Thiếu tá Bùi Đức Long, Đội phó Đội thủ tục cho biết: để có được sự thuận lợi, thân thiện đối với du khách, cán bộ, chiến sĩ của Đội mất nhiều công rà soát, đối chiếu thông tin về tàu, danh sách thuyền viên, du khách đề nghị nhập cảnh. Sau khi kiểm tra, không có nhầm lẫn mới in thẻ. Đến 4 giờ sáng, tàu vừa đến phao số 0 thì chúng tôi có mặt, lên tàu thực hiện các thủ tục nhập cảnh. Tuy nhiên, có không ít chuyến tàu, đến 3 hay 4 giờ sáng đơn vị mới nhận được danh sách du khách và thuyền viên, đến 6 giờ sáng tàu cập cảng, vì vậy đòi hỏi cán bộ, chiến sĩ của đội chạy đua với thời gian, giải quyết công việc. Ngoài ra, có những chuyến tàu lượng khách đông, đơn vị cử cán bộ cùng với công ty lữ hành làm thủ tục nhập cảnh để khách du lịch không phải chờ đợi, ảnh hưởng đến lịch trình tham quan. Giải quyết thủ tục thông thoáng, thuận tiện, góp phần thúc đẩy đón khách bằng tàu biển vào thành phố. Từ đầu năm đến nay, thành phố đón gần 692 khách du lịch đi trên các chuyến tàu biển đến tham quan thành phố.

Chị Nguyễn Thị Thanh Hoa, Giám đốc Công ty cổ phần Du lịch và Thương mại Hải Phong (HP Tour), đơn vị chuyên đón tàu du lịch biển trên địa bàn thành phố cho biết: những năm gần đây, thực hiện khai báo thủ tục Biên phòng điện tử nên thủ tục xuất nhập cảnh đơn giản hơn, rút ngắn thời gian khai báo, nhanh hoàn tất thủ tục nhập cảnh cho khách. Tác phong làm việc của những người lính quân hàm xanh rất khẩn trương, nhanh gọn. Trước đây, thời gian từ lúc tàu cập cảng cho tới lúc hoàn thành thủ tục thường mất 2 giờ, nay giảm xuống chưa đây 30 giây. Không riêng HP Tour mà các công ty đón khách du lịch tàu biển vào Hải Phòng rất yên tâm, hài lòng với phong cách làm việc của các chiến sĩ Biên phòng Cửa khẩu cảng Hải Phòng.

Tạo ấn tượng đẹp từ phút đầu

Để thực hiện tốt quy trình cải cách hành chính trong lĩnh vực xuất nhập cảnh, kiểm soát thủ tục hành chính, thời gian qua, Đảng ủy, chỉ huy Biên phòng Cửa khẩu cảng Hải Phòng tập trung xây dựng đội ngũ chuyên trách làm công tác kiểm soát, xuất nhập cảnh có bản lĩnh chính trị vững vàng; nắm chắc đường lối, chủ trương của Đảng, các chính sách, pháp luật của Nhà nước liên quan đến công tác quản lý, bảo vệ biên giới và kiến thức nghiệp vụ cửa khẩu, đối ngoại biên phòng; có trình độ về ngoại ngữ, am hiểu về công nghệ thông tin...

Cùng với đó, để giảm các thủ tục hành chính phiền hà, tạo thuận lợi cho du khách nhập cảnh, Đội Thủ tục tham mưu với Ban Chỉ huy Biên phòng Cửa khẩu Cảng rà soát các quy định về thủ tục xuất nhập cảnh, đề nghị cấp trên, các cơ quan chức năng giảm bớt các thủ tục không cần thiết. Đồng thời, khai thác đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, kết nối thông tin qua cổng thông tin điện tử. Từ đó, giúp doanh nghiệp khai báo thông tin về tàu, thuyền viên và hành khách trước khi nhập cảnh. Với cách làm này, đến nay khi tàu cập cảng, du khách có thể rời tàu lên bờ ngay, tạo tâm lý thoải mái cho du khách trước khi nhập cảnh tiến hành hoạt động tham quan.

Thiếu tá Đào Quang Tiến, Đội trưởng Đội Thủ tục (Biên phòng Cửa khẩu cảng Hải Phòng) chia sẻ: là những người thực hiện thủ tục xuất nhập cảnh, các cán bộ Đội được xem như người đầu tiên đón khách đến với thành phố. Vì thế, mỗi tư thế, tác phong, cung cách làm việc, ứng xử của những người lính quân hàm xanh sẽ đại diện hình ảnh, con người, phương thức làm việc của thành phố trong mắt du khách nước ngoài. Do đó, mỗi cán bộ, chiến sĩ của Đội thường xuyên được quán triệt và tự thấy mình phải tăng cường chỉnh đốn tác phong, tích cực rèn luyện, học tập nâng cao trình độ, chấp hành nghiêm kỷ luật để tạo thuận lợi, sự thân thiện, ấn tượng tốt đẹp của các hãng tàu biển và du khách khi đến với thành phố.

Kiều Chinh