(HPĐT)- Năm 2024, gần 200 sáng kiến về cải cách hành chính (CCHC) ở cấp xã được nghiên cứu, triển khai. Trong đó, nhiều sáng kiến, giải pháp được lan tỏa, áp dụng rộng rãi vì góp phần đơn giản hóa thành phần hồ sơ, rút ngắn thời gian thực hiện. Với sự động viên, khích lệ tạo điều kiện của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, nhiều sáng kiến CCHC có thể tiếp tục mở rộng phạm vi áp dụng.

Cán bộ, công chức bộ phận “một cửa” UBND xã Bắc Phong (huyện Tiên Lãng) hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính.

Sôi nổi thi đua thực hiện sáng kiến 

Theo Trưởng Phòng CCHC và Pháp chế (Sở Nội vụ) Nguyễn Thị Thanh Hồng, những sáng kiến mới, giải pháp hay được đề xuất trên căn cứ tổng kết kinh nghiệm từ thực tiễn thực hiện nhiệm vụ, góp phần giải quyết ngay những vướng mắc, phát sinh từ cơ sở. Qua đó, tăng hiệu lực, hiệu quả hoạt động của các cơ quan nhà nước trên địa bàn thành phố, nâng cao chất lượng phục vụ, tạo sự hài lòng cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính; tạo động lực thúc đẩy xây dựng nền hành chính dân chủ, minh bạch, chuyên nghiệp ngay tại UBND xã, phường, thị trấn- nơi người dân thường xuyên thực hiện thủ tục hành chính nhất. 

Năm 2024, công chức xã Thanh Sơn (huyện Kiến Thụy) triển khai mô hình “một số giải pháp nâng cao tỷ lệ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến theo hướng chuyển đổi số”, công chức UBND phường Hàng Kênh (quận Lê Chân) triển khai mô hình “chính quyền thân thiện, vì nhân dân phục vụ” với phương châm “4 xin, 4 luôn” và “5 không, 5 phải”, UBND phường Hoàng Văn Thụ (quận Hồng Bàng) triển khai mô hình Ngày không hẹn vào thứ 3 và thứ 6 hàng tuần… Sáng kiến “một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công liên thông “đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng, hỗ trợ chi phí mai táng”, phục vụ công tác CCHC tại UBND xã Phù Long được UBND huyện Cát Hải công nhận sáng kiến năm 2024 theo Quyết định số 3118. Theo chị Hà My, công chức Văn phòng- Thống kê của UBND xã Phù Long, trong quá trình nhập liệu hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính, công chức xã nhận thấy những bước lặp lại trong khai báo nên các công chức bàn bạc, thống nhất xây dựng các mô hình sáng kiến này, vừa rút gọn thời gian khai báo vừa tích hợp thông tin, tránh nhầm lẫn các trường hợp được thụ hưởng chính sách. 

Người được hưởng lợi từ những sáng kiến này, không ai khác ngoài người dân, doanh nghiệp. Đầu năm 2025, anh Nguyễn Văn Tuấn, ở ngõ 592, phố Thiên Lôi (phường Vĩnh Niệm, quận Lê Chân) đăng ký chứng thực chữ ký tại UBND phường Hoàng Văn Thụ (quận Hồng Bàng) do cần giải quyết công việc ở gần khu vực này. Dù là ngày thứ 6- ngày làm việc cuối của tuần, xong anh Tuấn không phải chờ đợi lâu mà được nhận kết quả trong 1 giờ đăng ký thực hiện thủ tục, giúp anh không bị ảnh hưởng đến tiến độ giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính tiếp theo.

Tạo điều kiện thuận lợi 

Để khích lệ công chức xã tìm tòi thực hiện các sáng kiến CCHC, nhiều địa phương tạo điều kiện để đầu tư cơ sở vật chất, hỗ trợ công chức tiếp cận các phần mềm dữ liệu, thực hiện tốt hơn nhiệm vụ được giao. Chủ tịch UBND xã Kiến Thiết (huyện Tiên Lãng) Vũ Ngọc Ngưng thông tin, bộ phận “một cửa" UBND xã được trang bị đầy đủ, đồng bộ cơ sở thiết bị: 3 máy vi tính, 3 máy in, 2 máy scan, camera giám sát… kết nối Internet tốc độ cao, đáp ứng được yêu cầu cơ bản của việc thực hiện cơ chế "một cửa", "một cửa" liên thông. Đồng thời, UBND xã bố trí 3 công chức làm việc trực tiếp tại bộ phận “một cửa” (1 công chức Tư pháp; 2 công chức Văn phòng) để có thể hỗ trợ, học hỏi lẫn nhau. Các công chức đều có chuyên môn tốt, sử dụng thành thạo máy tính, các phần mềm ứng dụng phục vụ công việc như: quản lý văn bản HPeoffice; chứng thực trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; "một cửa" điện tử; quản lý cán bộ, công chức... 

Bên cạnh đó, nhiều địa phương có cơ chế động viên kịp thời đối với công chức “dám nghĩ, dám làm”. Theo Chủ tịch UBND phường An Hồng (quận Hồng Bàng) Trần Thị Dung, xác định rõ, người đứng đầu cần thể hiện tốt vai trò nêu gương, nên hằng năm, Chủ tịch UBND phường đều tiên phong thực hiện đăng ký đề tài với cấp huyện, viết sáng kiến. Ngoài ra, năm 2024, công chức Văn phòng- Thống kê của phường có 1 đề tài, sáng kiến về CCHC được cấp huyện công nhận. Đối với những công chức có sáng kiến về CCHC, UBND phường biểu dương, khen thưởng trong hội nghị tổng kết cuối năm, đồng thời, coi đây là tiêu chí để đề nghị xét tặng danh hiệu chiến sĩ thi đua cấp cơ sở. 

Những năm gần đây, Sở Nội vụ tham mưu với UBND thành phố xây dựng Bộ Chỉ số CCHC cấp xã giúp đánh giá đồng bộ tất cả xã, phường, thị trấn theo một bộ khung tiêu chí thống nhất, toàn diện; thành lập Tổ công tác giúp việc Đoàn kiểm tra CCHC thành phố với phương thức “cầm tay chỉ việc”, kiểm tra xuống tận xã, phường, thị trấn, khắc phục triệt để các tồn tại, hạn chế trong công tác CCHC tại các đơn vị, địa phương… Theo Phó giám đốc Sở Nội vụ Hoàng Văn Đức, bên cạnh việc tổ chức các lớp bồi dưỡng tập huấn, nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ dành cho đội ngũ cán bộ xã, Sở Nội vụ sẽ nghiên cứu, tham mưu thành phố thực hiện các cơ chế đặc thù, khuyến khích đội ngũ cán bộ, công chức tại địa phương trực tiếp triển khai giải pháp, sáng kiến hữu ích, đem lại hiệu quả cao về ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong công tác CCHC… Song song với đó, đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã cần chủ động hơn nữa trong tiếp cận nhiệm vụ mới và nỗ lực vượt khó để tiếp tục nâng cao chất lượng, mở rộng phạm vi thực hiện các sáng kiến.